1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Để hỗ trợ điều phối xe nhanh chóng và liên hệ với quý khách trong quá trình đưa đón, Xe hợp đồng - Taxi Bình Minh chỉ thu thập một số thông tin cần thiết sau:
- Họ tên hoặc danh xưng giao dịch của hành khách.
- Số điện thoại liên hệ trực tiếp.
- Điểm đón cụ thể và địa điểm đến theo lịch trình.
- Thời gian đón mong muốn.
- Các yêu cầu đặc biệt khác (số lượng hành lý lớn, xe 4 chỗ hay 7 chỗ, xe điện VinFast...).
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của quý khách thu thập được chỉ sử dụng nội bộ cho các mục đích thiết thực dưới đây:
- Điều phối xe, chỉ định tài xế gần nhất đến đón khách hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã đăng ký.
- Liên hệ xác nhận lại chuyến đi trước giờ xuất phát nhằm tránh sai sót lộ trình.
- Hỗ trợ liên lạc giữa tài xế và hành khách tại điểm đón khi xe đến nơi.
- Gửi lời cảm ơn, tiếp nhận phản hồi cải thiện chất lượng phục vụ sau mỗi chuyến đi.
- Xử lý và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phát sinh, tìm kiếm tài sản thất lạc trên xe.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của hành khách liên quan đến hành trình sẽ được lưu trữ trong thời hạn cần thiết nhằm đảm bảo công tác quản lý nội bộ, giải quyết các vấn đề sau chuyến đi (như quên đồ đạc cá nhân) hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng.
4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Hành Khách
Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư:
- Không bán hoặc chia sẻ: Cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của hành khách.
- Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Hành khách có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình:
- Yêu cầu tài xế hoặc tổng đài viên cập nhật hoặc thay đổi thông tin liên hệ ngay lập tức khi có sự thay đổi.
- Yêu cầu xóa toàn bộ lịch sử di chuyển và thông tin cá nhân khỏi danh sách lưu trữ của chúng tôi sau khi hoàn thành chuyến đi thông qua hotline 0785 717 727.
6. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Bảo Mật
Mọi vấn đề lo ngại của hành khách liên quan đến an toàn thông tin cá nhân đều được xem xét một cách nghiêm túc. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi công bố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với đường dây nóng của chúng tôi để được xử lý triệt để.