1. Giới Thiệu Chung
Chào mừng quý khách đến với dịch vụ của Xe hợp đồng - Taxi Bình Minh. Khi sử dụng dịch vụ đặt xe thông qua tổng đài hotline, Zalo hay website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Quy định này nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của hành khách, đồng thời duy trì chất lượng phục vụ an toàn và văn minh.
2. Quy Định Đặt Chuyến & Xác Nhận Lịch Trình
Để đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ, hành khách vui lòng đặt xe trước theo các hướng dẫn sau:
- Đặt chuyến nội ô: Quý khách nên liên hệ hotline trước ít nhất 5 – 10 phút.
- Đặt chuyến đi tỉnh, liên tỉnh hoặc đưa đón sân bay Cần Thơ: Vui lòng liên hệ trước ít nhất 1 – 2 tiếng hoặc đặt xe từ hôm trước để tổng đài bố trí dòng xe đời mới và tài xế tốt nhất.
- Thông tin cung cấp: Hành khách cần cung cấp chính xác địa điểm đón, điểm trả, số điện thoại liên hệ, số lượng người và hành lý để điều phối xe 4 chỗ hoặc 7 chỗ phù hợp.
3. Quy Định Về Giá Cước & Thanh Toán
Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì tính minh bạch về giá cả để mang lại sự an tâm tuyệt đối:
- Báo giá trước chuyến đi: Mọi chuyến đi tỉnh, đi đường dài đều được tổng đài viên báo giá trọn gói chính xác trước khi xuất phát.
- Phụ phí phát sinh: Giá cước trọn gói đã bao gồm phí cầu đường, bến bãi theo thỏa thuận ban đầu. Mọi phát sinh thay đổi lộ trình sẽ được thỏa thuận trực tiếp và rõ ràng.
- Phương thức thanh toán: Hành khách có thể thanh toán tiền mặt cho tài xế sau khi kết thúc chuyến đi, hoặc chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản tổng đài.
4. Chính Sách Hủy Chuyến Đi
Chúng tôi hiểu rằng lịch trình của quý khách có thể thay đổi ngoài dự kiến:
- Hủy chuyến miễn phí: Quý khách có thể hủy chuyến hoàn toàn miễn phí bằng cách gọi điện thông báo trước giờ hẹn đón ít nhất 30 phút (đối với chuyến nội ô) và trước 1 tiếng (đối với chuyến liên tỉnh).
- Lưu ý: Vui lòng hạn chế hủy chuyến sát giờ hẹn đón để tránh làm mất thời gian di chuyển của tài xế và ảnh hưởng đến khách hàng khác.
5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Để hành trình diễn ra an toàn và vui vẻ, quý khách vui lòng:
- Không mang theo các loại hàng cấm, vũ khí, chất cháy nổ hoặc hàng hóa có mùi nồng nặc gây ảnh hưởng đến không gian xe theo quy định pháp luật.
- Không thực hiện các hành vi gây mất an toàn lái xe, không hút thuốc lá trong xe và giữ gìn vệ sinh chung trên xe.
- Thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi theo đúng thỏa thuận ban đầu.
6. Trách Nhiệm Của Tổng Đài Taxi Bình Minh
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cung cấp dịch vụ tốt nhất:
- Điều phối xe và tài xế đến đúng giờ, đúng điểm đón theo đúng yêu cầu đã xác nhận.
- Đảm bảo phương tiện vận chuyển sạch sẽ, kiểm định an toàn kỹ thuật, điều hòa mát mẻ.
- Đảm bảo tài xế luôn có thái độ ứng xử chuẩn mực, lịch sự, lái xe an toàn và tuân thủ Luật giao thông đường bộ.
- Lắng nghe và giải quyết kịp thời mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến thái độ phục vụ hay giá cước.
7. Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại
Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết dựa trên tinh thần thương lượng và tôn trọng lẫn nhau. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline khiếu nại 0785 717 727 để được xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ.